Preguntas frecuentes


  • ¿Cuál es el formato máximo en tecnología toner?

    36x57 cm papel, mancha 35x56 cm. Peso del papel de 80 a 350 g. Impresión en cuatricomía.

  • ¿Cuál es el formato máximo en tecnología tinta?

    33x48,2 cm. papel, mancha 31,7x45 cm. Peso del papel 60 a 350 g. Impresión en cyan, magenta, negro, amarillo y naranja. En cuatricomía, hexacromía, monocromo y combinado. Impresión con tinta blanca y pantone directo (dependiendo del pedido).

  • ¿Cuál es la capacidad máxima de impresión?

    En 10 horas 168.000 A4 color y 354.000 A4 blanco y negro.

  • ¿Qué tipo de acabado ofrecemos?

    Plastificado, hendido, grapado normal, grapa omega, caballete, plegado, encuadernado (wire-o, espiral, canutillo, rústica con cola Pur), Laminado, perforado, corte, etc.

  • ¿Cómo realizo un pedido?

    Envíenos un correo electrónico a truyol@truyol.com, aportando la más amplia descripción del trabajo: papel, cantidades, acabados, colores, y cualquier dato que sea de utilidad.

    Si necesita algún material especial, por favor, use el catálogo de soportes e indíquenos la referencia.

    La respuesta a su presupuesto, no será superior a 15 minutos. Si éste es aceptado por Usted, remitirá el presupuesto, y los archivos para comenzar la producción.

  • ¿Cómo envío los archivos?

    Si su archivo es inferior a 30 MB, por favor envíelo por correo electrónico a truyol@truyol.com. Si es superior, solicítenos una cuenta FTP.

    Los archivos han de ser preferentemente en formato pdf, en calidad alta o para impresión con las tipografías incrustadas, con 3 mm de sangre y marcas de corte. Admitimos otros formatos, pero no es recomendable.

  • ¿Qué tipo de papeles usan?

    Son los habituales en Artes Gráficas. Disponemos de catálogos de papeles en stock*. Si desea otro papel tiene que ser facilitado, con hojas de más, para pruebas y posibles atascos.

  • ¿Dónde puedo encontrar las tarifas?

    Debido a los continuos cambios de precios, no facilitamos tarifas.

  • ¿Cuál es el costo de transporte?

    Todo pedido superior a 165€ incluirá portes pagados en península, y con importe inferior tendrá un coste de 8€, en los pedidos de impresión en color. En las impresiones en blanco y negro, los portes, correrán a cuenta del cliente. Fuera de la península, los portes tienen que ser gestionados por el cliente.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    La gran mayoría de los trabajos, serán entregados en 24 horas. Le recomendamos nos envíe su pedido, antes de las 12:00 am, y lo recibirá al día siguiente, antes de las 11:00 am, en península.

  • ¿Cuál es el horario de atención?

    07:00h a 19:00h de Lunes a Viernes.


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