Las presentes Condiciones Generales de Contratación del sitio web truyol.com regularán las relaciones jurídicas que puedan surgir entre:
TRUYOL, S.A. con los datos que aparecen enunciados anteriormente, y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna consulta o sugerencia, a través del formulario establecido a tal efecto, son los que han sido consignados por él mismo.
Ambas partes declaran tener la capacidad legal suficiente para contratar y obligarse bajo los términos del presente contrato.
El presente documento tiene por objeto la regulación general de los servicios prestados por TRUYOL, S.A. a través del sitio Web: truyol.com, constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual.
Los servicios ofrecidos por TRUYOL, S.A. podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación, teniendo siempre en cuenta la información que aparece en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad, disponibles en todo momento en el sitio Web de TRUYOL, S.A.
Los servicios que TRUYOL, S.A. presta actualmente y que son objeto de la relación jurídica tienen como principal actividad los Servicios de Impresión Digital, de los archivos facilitados por el CLIENTE. Dichos archivos serán impresos según la selección de las características mostradas en la Web y que el CLIENTE elige libremente en el momento de realizar su pedido. Las opciones seleccionadas quedan reflejadas en la orden de pedido como comprobante de las características de impresión elegidas por el CLIENTE.
Las características seleccionables podrán variar según el tipo de trabajo a realizar, siendo las más comunes las de tipo de soporte, tamaño, grosor, tratamiento especial, acabado, troquelado, hendido, plegado, tipo de encuadernación, entre otros.
Los documentos impresos podrán ser tratados con otros productos o materiales disponibles en TRUYOL, S.A. y podrán ser elegidos igualmente desde la Web como un servicio adicional para la elaboración de determinados acabados o manipulados a petición expresa del CLIENTE.
De esta elaboración se derivan los diversos productos relacionados con la Impresión Digital tales como: libros, calendarios, agendas, carteles, póster, flyers, tarjetas postales, tarjetas de visita, etiquetas, adhesivos, roll-up, vinilos, etc.
Como condición para el uso de ciertos servicios ofrecidos a través de la Web, el CLIENTE debe estar registrado y tener habilitada una cuenta de acceso a la Zona Privada de la Web de TRUYOL, S.A. La información que proporcione para crear la cuenta deberá ser completa, legítima y estar actualizada en todo momento. El CLIENTE se compromete, en caso necesario, a facilitarnos cambios en la información de su cuenta, con el fin de mantenerla actualizada, no pudiendo ser modificado el CIF.
El CLIENTE es el único responsable de proteger la confidencialidad de su contraseña no pudiendo revelar dicha contraseña a ninguna otra persona. En el caso de que un usuario, obtenga acceso no autorizado a la zona restringida del sitio Web como consecuencia de sus actos u omisiones, El CLIENTE acepta que será el único responsable de cualquier uso no autorizado que se produzca.
La Web y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas que tengan 18 años o más de edad. Cualquier acceso o uso de la Web o de sus servicios por cualquier persona menor de 18 años está expresamente prohibido.
Al acceder o utilizar la Web, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más.
El CLIENTE sólo puede usar esta Web para realizar solicitudes legítimas para la compra de los productos o servicios ofrecidos, y no podrá utilizar este sitio para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas. Tampoco puede utilizar robots u otros medios automatizados para acceder a este sitio, a menos que esté específicamente autorizado por TRUYOL, S.A. El CLIENTE declara que tiene la edad legal suficiente para asumir responsabilidades u obligaciones jurídicas vinculantes para cualquier responsabilidad que pueda incurrir como resultado del uso de este Sitio.
Para evitar posibles fraudes tenga en cuenta que es una violación de derechos realizar una solicitud o compra con un nombre falso o con una tarjeta de crédito inválida. Además, aunque usted no proporcione su nombre real, su navegador de Internet transmite una dirección de Internet única que podrá ser utilizada por los agentes del orden público para identificarlo.
El CLIENTE tiene permiso para copiar electrónicamente e imprimir en papel partes de este sitio con el único propósito de utilizar la Web como un recurso de compra. Cualquier otro uso del material o contenido de la Web, incluyendo la reproducción para un fin distinto del señalado anteriormente sin el consentimiento previo por escrito de TRUYOL, S.A. queda prohibido.
TRUYOL, S.A. se reserva el derecho de Cancelar la Cuenta y el Acceso a la Web y sus servicios en cualquier momento o debido a cualquier acto que constituya una violación de estos Términos y Condiciones. La cancelación puede incluir la supresión del acceso al servicio, la eliminación de su contraseña, el borrado de toda la información facilitada y archivos relacionados, la eliminación de contenidos asociados a su cuenta (o cualquier parte de este), y otras medidas destinadas para prohibir su uso posterior del sitio y sus servicios.
El CLIENTE es el único responsable del contenido de los materiales que envíe a través de la Web a TRUYOL, S.A. El CLIENTE garantiza y acepta que, al utilizar la Web, no podrá cargar a través de este cualquier material que: (a) sea ilegal, amenazante, acosador o profano; (b) constituya o incite una conducta que constituya una ofensa criminal o dé lugar a responsabilidad civil; o (c) contenga un virus u otro componente dañino o indicaciones falsas o engañosas de origen o procedencia dudosa.
El CLIENTE es el responsable en todo momento del contenido de los ficheros (textos, ortografía, diseños e imágenes), plantillas, materiales y la documentación facilitada para la realización del trabajo y de cumplir, si fuera necesario, con la Ley de la Propiedad Intelectual y Derechos de Autor, Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.
TRUYOL, S.A. solamente trabaja con el material original proporcionado, por lo que no altera ni modifica en ningún caso los ficheros facilitados.
Si fuera necesario realizar algún tipo de ajuste, modificación o adaptación, es el CLIENTE el encargado de manipular sus propios ficheros y de entregarlos nuevamente a TRUYOL, S.A. con los parámetros necesarios que garanticen la correcta elaboración de los servicios solicitados. El cliente también tendrá la opción de contratar el servicio revisión de archivos que ofrece TRUYOL, S.A.
Si los ficheros recibidos no cumplen con los requisitos necesarios para realizar los trabajos de los servicios contratados, según las características reflejadas en el pedido, el CLIENTE recibirá una notificación, por correo electrónico o llamada telefónica, indicándole la incidencia y advirtiéndole de cómo proceder para corregirla. El pedido se quedará pausado. Una vez recibidos los ficheros adecuados TRUYOL, S.A. procederá a continuar el trabajo lo antes posible.
La política de precios de la compañía trata en todo momento de mantener, el mayor tiempo posible, los precios más competitivos del mercado. Las modificaciones que dichos precios puedan sufrir vendrán determinadas por razones del mercado, normalmente por variaciones que realicen nuestros proveedores que se repercuten en el producto final.
Los precios en vigor son aquellos que se muestran en el proceso de confirmación de pedido de la Web.
Mientras el CLIENTE esté confeccionando un presupuesto o realizando un pedido a través de la plataforma Web, podría darse el caso de que, por una actualización de precios en ese mismo instante, los precios mostrados pudieran sufrir una ligera modificación. Una vez realizada la confirmación de pedido, los precios quedarán fijados.
Todos los precios que aparecen en la Web y aquellos que se den por cualquier otra vía por parte de TRUYOL, S.A. están en euros y no incluyen el IVA. El precio final con el IVA incluido (y si fuera el caso con el precio del transporte) se podrá ver en el momento que pinche el botón “AÑADIR”.
En el caso de que TRUYOL, S.A. realice una actualización de precios, éstos entrarán en vigor el mismo instante de su publicación.
Si el CLIENTE quiere utilizar un presupuesto guardado o quiere utilizar un pedido anterior, para realizar un nuevo pedido con las mismas características, éstos serán actualizados a la tarifa vigente de manera automática en el momento de retomar el proceso de compra.
Igualmente, tenga en cuenta que los precios que se muestran en todas las publicaciones y promociones que se realizan, corresponden con los precios existentes en el momento de su creación y que posteriormente podrían verse ligeramente modificados a la hora de realizar su pedido.
Aquellos productos de impresión o servicios no presentes en nuestra Web cuyos precios son otorgados por TRUYOL, S.A. a través de presupuestos personalizados tendrán una vigencia de 30 días, siempre que no sea aprobado y no se modifique nada de dicho presupuesto.
Podrás seleccionar entre las distintas formas de pago disponibles:
Tarjeta de crédito usando pasarela de pago seguro (TPV). Puedes utilizar tu tarjeta de débito o crédito VISA, Maestro y MasterCard.
PayPal, puedes usar tu cuenta o también utilizar la alternativa de pagar con tarjeta.
Transferencia Bancaria, para presupuestos personalizados. El plazo de comienzo de producción dependerá de la fecha de confirmación de pago y envío de justificante en formato PDF de la transacción.
La producción del pedido o el envío del producto comenzará cuando TRUYOL, S.A. haya subido los archivos, recibido el pago y cerrado el pedido.
Los plazos de entrega comprometidos se encuentran publicados en la Web. Las fechas de entrega se calculan en días laborables una vez formalizado el pago. Se consideran días laborables de lunes a viernes. Los días no laborables son los sábados, domingos y festivos.
Si se añaden varios productos a un pedido, la fecha de entrega de cada producto será la seleccionada por el cliente, siempre que se cumpla lo explicado anteriormente.
Desde el momento de la notificación confirmación del pago, antes de las 12:00 horas en día laborable, se registrará ese día laborable como fecha de inicio para el plazo de entrega. Si se realiza en horario posterior a las 12:00 horas en día laborable o en cualquier hora en día festivo, se registrará el día siguiente laborable. En el caso de pedidos para recogida Express la notificación confirmación del pago debe realizarse entre las 7:00 y las 15:00 para poder ser recogidos en el día. Antes de las 7:00 la recogida se podrá realizar a partir de las 11:30 (en día laborable), si se produce entre las 15:00 y las 17:00 la recogida se deberá realizar a partir de las 8:30 de la mañana del siguiente día laborable, y si se produce a partir de las 17:00 la recogida será a partir de las 11:30 de la mañana del siguiente día laborable. Excepto productos con características determinadas, que puede verse ampliado este horario.
Las cancelaciones o modificaciones sufridas de un pedido, no se atenderán fuera del horario laboral de Lunes a Viernes 8:30 a 18:00h.
TRUYOL, S.A. en el caso de que no pudiera cumplir con el plazo de entrega contratado por el CLIENTE, por la razón que fuera, a excepción de aquellas que resulten ajenas a TRUYOL, la obligación a indemnizar se limita únicamente al importe del pedido.
En casos de fuerza mayor se podrá ampliar el plazo de entrega por el tiempo que exista el obstáculo o impedimento. Se consideran caso de fuerza mayor fundamentalmente las huelgas, averías o fallos de funcionamiento de las líneas eléctricas, las líneas de datos o los sistemas de producción siempre y cuando se pueda probar que afectan a la entrega del pedido. Igualmente, estas circunstancias se aplican si las sufre al CLIENTE.
Si un determinado producto no está disponible temporalmente o de forma permanentemente, se comunicará inmediatamente al CLIENTE para que lo tenga en cuenta y pueda anular o modificar su pedido.
Si un presupuesto personalizado se queda aceptado y pagado, pero no se mandan los archivos para completar el pedido, o se ha pausado y tras las notificaciones de pausa no se reanuda, transcurridos 15 días naturales, se cancelará de forma automática dicho pedido y se procederá a realizar el reintegro, según condiciones explicadas en el apartado 11.
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el CLIENTE y será considerada como efectuada en el momento en el que el pedido llegue a esa dirección.
El área de entrega de los pedidos está delimitada a la Península, Baleares y archipiélago canario y serán utilizados empresas de transporte y reparto de paquetería de terceros usando el servicio 24 a 48 horas.
El precio del envío está incluido en los precios visibles de los productos. Si el producto tuviera un incremento por peso o longitud, el importe exacto se calculará y se hará visible en el momento que pinche el botón “AÑADIR”.
Los gastos de tramitación y envío se calcularán de la siguiente manera:
| España Penínsular | ||
| Código | Coste | Días de Entrega |
|---|---|---|
| Península | Gratuito | 1d Laboral, antes de las 20:00h |
| Península 15:00 | Según peso | 1d Laboral, antes de las 15:00h |
| Islas Baleares | ||
| Código | Coste | Días de Entrega |
| Baleares | 8€ | 2d Laborables |
| Islas Canarias | ||
| Código | Coste | Días de Entrega |
| Canarias Aéreo | Según peso | 4d Laborables |
| Canarias Marítimo | Según peso | 14d Laborables |
| Portugal Penínsular | ||
| Código | Coste | Días de Entrega |
| Portugal | Según peso | 2d Laborables |
| Andorra | ||
| Código | Coste | Días de Entrega |
| Andorra | Gratuito | 2 Laborables |
En el momento de tramitar el envío el CLIENTE recibirá una confirmación por email. Estará incluido un número de seguimiento para que el CLIENTE pueda saber en cada momento dónde está su paquete.
Para garantizar la confidencialidad de las entregas, todo el proceso de paquetería por parte de la empresa contratada, no llevan ningún distintivo de referencia de la compañía TRUYOL, S.A.
Todos nuestros productos derivados de la impresión digital a partir de ficheros o plantillas facilitados por el CLIENTE están personalizados bajo la indicación del mismo CLIENTE. Por ello La política de devolución de mercancía del cual se rigen los productos por ley, no se aplica a la mayoría de los productos de TRUYOL S.A, ya que se trata de productos fabricados a medida y totalmente personalizados, por lo que el cliente dispone de 7 días hábiles para exigir el derecho a la devolución del importe siempre y cuando el motivo provenga de una incidencia o reclamación por defecto de fabricación.
Truyol trabaja con múltiples tecnologías tanto de impresión (inkjet, tóner, rotativa, Índigo, entre otras) como en acabados (corte cuchilla, corte láser, barniz, estamping, entre otros). En todo momento, la empresa decide qué máquinas utiliza para cada trabajo. Por ello no se admite, como reclamación, la no conformidad de las máquinas utilizadas en el trabajo que reciba el cliente. Sí, se admitirá como reclamación lo expuesto de aquí en adelante.
Las reclamaciones de calidad sólo serán válidas si son realizadas durante los 7 días hábiles posteriores a la entrega de los pedidos. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado, a través de e-mail incidencias@truyol.com o teléfono, facilitando todos sus datos, referencia del pedido y motivos de la reclamación.
Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por TRUYOL, S.A. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto en su totalidad como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras, ni deterioro alguno e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios.
El CLIENTE deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido, el departamento de incidencias de TRUYOL, S.A. procederá a la comprobación del estado del producto, y de su calidad de impresión. Tras la verificación y aceptación de la posible incidencia, TRUYOL, S.A. ofrecerá al cliente la opción de enviar de nuevo el producto, asumiendo a su vez, los gastos de envío.
La repetición de trabajos por causa de falta de calidad se hará desde los mismos archivos de impresión, nunca podrá cambiarse el archivo porque se consideraría un producto nuevo.
En caso de que el cliente no desee que le enviemos el producto de nuevo, se procederá al reintegro de su importe.
No se admiten cambios ni devoluciones transcurrido los 7 días de la recepción de la mercancía.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección:
C/. Fábricas 22, Polígono Industrial Urtinsa, 28923, Alcorcón (Madrid)
incidencias@truyol.com
Los pedidos realizados a través de nuestra web o presupuestos personalizados, que se cancelen total o parcialmente, deben notificarse a través de correo electrónico a truyol@truyol.com, indicando el número de pedido y motivo de cancelación.
Los reintegros se efectuarán de la siguiente forma según el caso correspondiente:
Reintegros de pedidos cancelados totales: se entiende por cancelación total de un pedido, cuando todas las líneas que componen el pedido son canceladas.
En el caso de una cancelación total de un pedido realizado por la web, o mediante presupuesto personalizado abonado por PayPal, el reintegro se hará por la misma vía de pago original en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
En el caso de una cancelación total de un pedido realizado por la web, abonado por pasarela virtual REDSYS, el reintegro se hará por la misma vía de pago original en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
En el caso de una cancelación total de un pedido realizado por presupuesto personalizado, abonado por transferencia bancaria, el reintegro se hará por la misma vía de pago original en un plazo no mayor a 7 días naturales al momento de recibir la documentación bancaria solicitada.
Reintegros de pedidos cancelados parciales: se entiende por cancelación parcial de un pedido, cuanto alguna de las líneas que componen el pedido es cancelada.
En el caso de una cancelación parcial de un pedido realizado por la web o mediante presupuesto personalizado abonado por PayPal, el reintegro se hará por la misma vía de pago original en un máximo de 48 horas una vez haya finalizado el resto del pedido, y se haya emitido la documentación correspondiente.
En el caso de una cancelación parcial de un pedido realizado por la web, abonado por pasarela de pago virtual REDYS, el reintegro se hará mediante transferencia bancaria, en un plazo no mayor a 7 días naturales una vez haya finalizado el resto del pedido, recibido la documentación bancaria solicitada, y se haya emitido la documentación correspondiente.
En el caso de una cancelación parcial de un pedido realizado por presupuesto personalizado abonado por transferencia bancaria, el reintegro se hará por la misma vía de pago, en un plazo no mayor a 7 días naturales una vez haya finalizado el resto del pedido, recibido la documentación bancaria solicitada, y se haya emitido la documentación correspondiente.
El plazo de devolución empezará a contar desde la confirmación de cancelación por parte de Truyol, S.A.
Antes de concluir el proceso de compra, el CLIENTE puede realizar tantas comprobaciones como estime necesario para cerciorarse que las opciones que ha seleccionado para confeccionar su pedido de compra son correctas. Después de seleccionar el botón “PAGAR” será remitido a la pasarela de pago para finalizar la compra de los productos que se encuentran en la cesta. Después de realizar el pago, el CLIENTE celebra un contrato entre él y TRUYOL, S.A. y recibirá una confirmación de pedido con la información relevante, por correo electrónico.
Si, TRUYOL, S.A. no recibe el pago correspondiente con el importe del pedido, tiene el derecho de cancelar el contrato de compra.
Cuando el destinatario de la entrega de los pedidos es una tercera persona, se considera CLIENTE al ordenante. Para la ejecución de este tipo de solicitudes, el ordenante afirma implícitamente, que existe consentimiento para ello.
TRUYOL, S.A. no exige que el pedido sea de un importe mínimo.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo, bajo los términos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código de Comercio y demás normativa aplicable.
Ambas partes aceptan y reconocen que todos los datos incluidos en el sitio Web han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de estos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.
El CLIENTE acepta expresa e inequívocamente las condiciones generales de www.truyol.com o de cualquiera de los sitios dependientes del mismo-, con el mero uso de la plataforma. El usuario se compromete y es responsable de leer con detenimiento los contenidos ofrecidos por TRUYOL, S.A. en el procedimiento de compra. Si el cliente no está de acuerdo o no comprende alguna de las disposiciones del presente documento o del proceso de contratación, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA deberá marcar la casilla de aceptación.
En todo caso, si el cliente incumpliere a cualquiera de las anteriores obligaciones, quedará bajo su responsabilidad los posibles daños y perjuicios producidos por dicho incumplimiento.
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por TRUYOL, S.A. siempre aparecen en truyol.com o en las páginas dependientes de la misma por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas por el CLIENTE en todo momento.
El acceso a la información en el sitio web truyol.com es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra y contratación de los productos y servicios ofrecidos por TRUYOL, S.A. es oneroso, e implican la aceptación de las condiciones establecidas en el presente documento.
Todo el proceso expresado en las condiciones de contratación, así como el contenido de los avisos legales, política de privacidad, documentos para el ejercicio derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo TRUYOL, S.A. establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.
TRUYOL, S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente documento, así como cualquier otro texto legal expuesto en cualquier de los sitios Web propiedad de TRUYOL, S.A.
Las presentes condiciones pueden ser consideradas como accesorias como complementarias de alguna de las Webs dependientes de truyol.com, ya que los productos o servicios prestados a través de estas requieran una modificación o especificación de estas, por tanto, es obligación del CLIENTE cerciorarse de tales extremos.
TRUYOL, S.A. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como los producidos por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o cualquier otra circunstancia que esté fuera del control de TRUYOL, S.A.. No obstante, quedará exento de toda acción o información introducida por terceros ajenos a la compañía.
TRUYOL, S.A. exclusivamente se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo en los casos en que éstas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
Los productos y servicios suministrados por TRUYOL S. A se ciñen exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web truyol.com, o cualquiera de las Webs dependientes de la misma- no haciéndose responsable de aquellos productos o servicios que no se ajusten a lo contratado por el cliente. Asimismo, TRUYOL, S.A. se compromete a poner a disposición del cliente el servicio de asistencia técnica, ante toda posible incidencia durante el procedimiento de contratación.
En caso de que en cualquiera de los sitios Web propiedad de TRUYOL, S.A. puedan ser albergados banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros, TRUYOL, S.A. no se responsabiliza de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados, procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.
Las partes se comprometen a cumplir con lo establecido en el Aviso Legal, Política de Privacidad, así como en las Condiciones Generales de Contratación publicadas por TRUYOL, S.A. en cualquiera de los sitios Web en el momento de la compra del producto, así como al respeto de los derechos básicos de los consumidores y usuarios bajo los términos de la normativa aplicable.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección:
C/ Fábricas, 22, Polígono Industrial Urtinsa, 28923, Alcorcón (Madrid), soporte@truyol.com
Todos los productos y servicios ofrecidos por TRUYOL, S.A. son originales y nuevos y cuentan con una garantía de dos (2) años desde el momento de la entrega, respecto a defectos de fabricación del producto.
No obstante, en base a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) primeros meses posteriores a la entrega del producto, serán responsabilidad en tal caso del titular de la marca del producto en cuestión. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha, será carga del CLIENTE demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del producto o servicio de TRUYOL, S.A. por el cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web correspondiente al producto solicitado.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del proceso de compra de los productos y complementos por el cliente supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida como plena y suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el cliente manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas al momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de estas.
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal introducidos por el cliente durante la utilización del sitio web truyol.com incluyendo las Webs dependientes del mismo- así como en todo el proceso de compra, están sujetos a la “Política de Privacidad” accesible durante la navegación en el tal sitio Web.
Todas las cláusulas o disposiciones del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma. Si cualquiera de las cláusulas del presente documento fuera contraria a Derecho, de forma parcial o total, o bien es declarada nula por sentencia judicial firme, no se verán afectadas el resto de las estipulaciones, mismas que gozarán de plena validez jurídica.
Las partes contratantes se comprometen a renegociar y sustituir la cláusula o cláusulas afectadas que resultarán nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones generales de contratación.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de truyol.com o cualquiera de los que de él dependan, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Alcorcón (Madrid, España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida TRUYOL, S.A. en el momento de producirse la controversia.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección soporte@truyol.com, o bien a la dirección postal antes mencionada.
