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Registro y acceso Web

Con tu cuenta de cliente Web, podrás acceder a la zona privada y tener a tu disposición todos los servicios que se encuentran en la Web con los que podrás realizar presupuestos, generar pedidos, revisar pedidos anteriores, ver el estado de tus pedidos, gestionar tus direcciones de entrega, guardar productos, descargar plantillas, etc.

Darse de alta

Solicita el alta en este enlace. Recibirás en un plazo de 24 horas si se ha aprobado la solitud de alta.

Sólo podrán solicitar el alta aquellos clientes que sean empresas o profesionales de la Industria y la Comunicación Gráfica: Imprentas, Empresas de Artes Gráficas, Diseñadores Gráficos, Agencias de Publicidad, Agencias de Marketing, etc.

Presupuestos y pedidos

Pedidos por Email

Si deseas solicitar un presupuesto personalizado, tendrás que enviar un correo electrónico a presupuesto@truyol.com, y te responderemos en un plazo aproximado de 5 a 10 minutos en nuestro horario comercial.

Pedidos Web

Puedes realizar sus propios presupuestos online. Para ello simplemente tienes que seleccionar, del catálogo de productos, el tipo de trabajo que necesitas realizar e ir completando las diferentes opciones que se muestran: formato, tipo de soporte, acabados, etc. Una vez realizada la configuración del presupuesto, pulsando, podrás visualizar los diferentes precios según la fecha de entrega.

Proceso de Compra

De los precios mostrados en la solicitud de presupuesto, puedes seleccionar el que más se ajuste a tus necesidades y añadirlo a la cesta de la compra. Cada vez que generes un presupuesto, éste se podrá guardar en la cesta, como un artículo, y podrás seguir comprando otros productos. Todos los productos, incluidos en la misma, tendrán el mismo plazo de entrega. Una vez hayas terminado de completar la cesta, podrás continuar con el proceso de finalización de la compra.

Realizar Pedido

Los pedidos se pueden efectuar directamente desde el proceso de creación del presupuesto o retomando un presupuesto guardado anteriormente, seleccionando la opción: Realizar Pedido. Todos los productos que estén incluidos en la cesta de la compra generarán un pedido único, que podrá recibir en una dirección guardada o en una nueva que designe en el momento de realizar el pedido.

Formas de Pago

Podrás seleccionar entre las distintas formas de de pago disponibles:

  • Tarjeta de crédito usando pasarela de pago seguro (TPV). Puedes utilizar tu tarjeta de débito o crédito VISA, Maestro y Mastercard.
  • Paypal, puedes usar tu cuenta o también utilizar la alternativa de pagar con tarjeta.
  • Transferencia Bancaria, los datos de la cuenta aparecerá antes de confirmar el pedido. El plazo de comienzo de producción será de 24 a 48h dependiendo de la fecha de confirmación de pago

Si dispones de un código de promoción, podrás validarlo antes de completar el pago y pasar al proceso de carga de archivos.Para ello, deberás introducir dicho código en la casilla “aplicar código de promoción”.

Subida de archivos

Una vez haya formalizado el pago, podrás subir tus archivos. Estos deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Antes de enviar los archivos, revisar cómo preparar los archivos
  • Se permite un máximo de 10 archivo por artículo y no pueden exceder de 500MB
  • Puede agrupar varios archivos comprimiéndolos en formato ZIP o RAR
  • Para archivos de más de 500MB, utiliza un servicio de transferencia de archivos como dropbox.com, wetransfer.com

Asegúrate de subir todos los archivos necesarios para realizar los trabajos solicitados y poder entregarte el pedido en la fecha comprometida.

Inicio de la producción

Una vez, se haya confirmado el pago y hayas cargado en el sistema, todos los ficheros de impresión necesarios, podrás concluir el proceso de compra, pulsando la opción Finalizar Envío. A partir de ese momento, se iniciará la producción de tu pedido.

Portes y envíos

Los portes son gratuitos en península. Los envíos se realizarán a través de mensajería, con entrega en 24 horas (península), y en islas de 24 a 48 horas. Los envíos internacionales requieren de un plazo de entrega mayor, dependiendo del país.

Estado de mis pedidos

Si estás registrado puedes acceder mi cuenta y comprobar el estado de tus pedidos. También podrás comprobar los pedidos pendientes de tramitar, así como las notificaciones de las acciones pendientes de atender.

Cancelaciones

Los reembolsos por cancelaciones, mediante pago por tarjeta de crédito o paypal, se realizarán en un plazo estimado de 24 horas, (días hábiles) desde la recepción de la cancelación.
En el caso de pagos por transferencia, los reembolsos se efectuarán en un plazo de 48 horas (días hábiles).

Preparación de los Artes Finales

Indicaciones generales

El primer paso para conseguir una calidad óptima es asegurarse que los archivos que envías son correctos. Asegúrate de comprobar las siguientes indicaciones:

  • Todos los ficheros deberán estar en formato PDF y utilizar el Modo de Color CMYK y el perfil de color PSOcoated_v3.icc (descargar)
  • Los archivos PDF deben incluir las marcas de límite o recorte y las marcas de registro, así como 3mm de sangre
  • Las medidas del arte final deberán coincidir con las indicadas en el pedido. Comprueba también el anverso y reverso
  • Si has usados nuestras plantillas comprueba que las medidas son las correctas
  • Si la impresión va en negro, comprueba que el negro es 100% K y no una composición de CMYK, ya que puede generar fallos en las tonalidades deseadas.
  • Si la impresión va en color, comprueba que el negro el 100% K y el resto de los colores no son tintas directas.
  • Los textos tienen que estar trazados como vectores (crear contornos en Adobe Illustrator y Adobe InDesign)
  • • Si en los diseños se emplea tinta blanca, barniz selectivo, troquelados o hendidos, éstos se deberán crear en hojas independientes, dentro del mismo fichero o enviar cada hoja en ficheros independientes. Puedes revisar nuestros tutoriales en nuestro Blog

Recomendaciones

Tinta Blanca

Recomendamos utilizarla en soportes transparentes o en los soportes oscuros. En este último, la cama de blanco quedará como un color crudo con un matiz azulado.

Tinta UV

Si quieres que la tinta UV no se perciba se debe plastificar mate, de otra forma el relieve de la propia tinta UV se notará

Perforaciones

Si tu pedido lleva cualquier tipo de perforado: taladros, wireos, trepados, etc comprueba que coinciden con en la gráfica en ambas caras.

Tapa Dura

Si tu pedido tiene una cubierta de tapa dura, recuerda incluir mínimo 2cm en las cubiertas

Hendidos y Plegados

Si tu arte final tiene mucha masa de color, especialmente negro, o tiene mucho gramaje, recomendamos plastificar la impresión, para evitar que se ajen.

Hay que tener en cuenta que aunque utilizamos plásticos especiales para impresión digital y sistemas de plastificado de alta presión, en diseños hendidos o plegados con mucha masa de tinta que vayan plastificados o encapsulados pueden producirse pequeños levantamientos del plástico en los hendidos.

Barniz UV y Estampados

Los trabajos con estampado o barniz UV, necesitan ir plastificados en mate antiarañazos, soft touch para asegurar la adherencia del barniz.

Utiliza fondos oscuros o soportes con masa de color para que el barniz se aprecie, sino no habrá diferenciación.

Recomendamos dejar 3mm sin barnizar cerca de cualquier borde o hendido , y disminuir el porcentaje de negro (K) hasta cero al llegar al borde.

El calado y la separación, entre letra y letra debe ser de al menos 1 mm y el grosor de las letras 0,5 mm.

Corte en guillotina

El corte en guillotina pueden producirse pequeñas desviaciones hasta 2mm. Si su diseño tiene perfiles o imágenes que deban quedar centradas al milímetro recomendamos troquel láser o troquel digital

Troquelados

En el troquel digital (cuchillas) no se recomienda para cortes finos, ya que para este tipo de cortes, se utilizaría el troquel láser. Se recomienda el plastificado, especialmente cuando va hendido, para proteger la tinta de posibles levantamientos, producidos por el arrastre de la cuchilla. En este tipo de troquel, tampoco se recomienda hendir zonas con barniz, especialmente barniz 3D.

En el troquel láser no se permite hendido, excepto para packaging. Tener en cuenta que este sistema puede producir un leve amarillamiento, pero permite mucho más detalle que el troquelada con cuchillas

Esquinas Redondeadas

Las esquinas redondeada se realizan con sistemas manuales, recomendamos troquel digital o láser para mayor calidad y definición la curvatura de las mismas.

Adhesivo y Sintéticos

Recomendamos plastificar o cubrir con barniz para proteger la tinta ante posibles arañazos. Al tener una porosidad inferior al papel la tinta se queda en capas más superficiales corriendo el peligro de levantarse o arañarse

Soportes transparentes

Recomendarmos una cama de blanco para opacar y así los colores de la gráfica no se diluyan o cambien al ponerlos sobre fondos oscuros. No es necesario la cama de blanco si la gráfica es completamente en negro

Tutoriales

Soportes

¿Qué tipo de soportes utilizan?

Disponemos de una gran variedad de papeles estucados, offset, cartulinas, creativos, adhesivos, sintéticos, rígidos y flexibles para gran formato. Para mayor detalle puedes visitar nuestro catálogo de soportes.

Si deseas utilizar otro papel o el tuyo propio, nos lo tendrías que facilitar, incluyendo hojas de más, para pruebas y posibles atascos. Para mayor detalle contacta con nosotros

¿Por qué en tarjetas de visita hay algunos soportes que no aparecen?

En la opción de tarjetas de visita se contemplan soportes estándares con tamaños específicos. Si no fuera posible ajustar tus características a este producto, tendrás la opción de seleccionar el productos hojas

Productos

Carpetas sin troquel físico. ¿El bolsillo de la carpetas se puede imprimir?

No, no se puede imprimir. En el modelo se coloca un bolsillo sin impresión y sin ranuras para tarjetas.

Carpetas con troquel físico.¿Puedo modificar el tamaño de una carpeta con troquel físico?

No, la plantilla ya está preconfigurada, con ese formato, y tan solo podrá cambiar la imagen.

¿Qué diferencia hay entre encuadernación wire-o y encuadernación espiral?

El espiral puede ser metálico o de plástico. El metálico es de un solo alambre y el wire-o, lo forman dos alambres metálicos.

Impresión y acabados

¿Qué tipo de acabados ofrecemos?

Nuestros acabados abarcan desde el plastificado brillo/mate, troquelados cuchilla/láser normal, láser HD, láser ultra HD, barnizados 2D/3D, estampación, plegados, etc... Puedes empezar a configurar tu producto desde aquí

¿Qué es la encuadernación rústica PUR?

Es el acabado realizado con cola PUR, que permite una mayor adherencia de las páginas al lomo. Si quieres saber cuando elegir una encuadernación PUR revisa nuestro Blog

¿Qué es la encuadernación rústica cosida?

Es el acabado en el que las páginas se cosen entre sí, aportando mayor flexibilidad al lomo, evitando la separación de las páginas. Si quieres saber qué papel usar en la encuadernación cosida revisa nuestro Blog

¿Qué es la marca invisible UV?

Impresión con tinta transparente que se puede ver con luz UV (luz negra) ya que no es visible a simple vista. Se usa generalmente para imprimir códigos de seguridad para evitar falsificaciones, o para control con código de barras.

Es aconsejable plastificar mate para que el UV sea totalmente invisible, especialmente en materiales destinados a sorteos de regalos o que conlleven un premio.

¿En un troquelado puedo incluir varias copias del mismo modelo en un formato mayor a mi modelo?

No, el formato seleccionado debe corresponder con el tamaño del modelo troquelado. No se pueden agrupar varios troquelados del mismo modelo en formatos mayores al formato del modelo troquelado.

¿Es obligatorio plastificar cuando se selecciona un estampado digital o barnizado?

Sí, en la gran mayoría de los casos, ya que para realizar el estampado necesitamos que por debajo haya una superficie que no sea porosa (como el papel) por lo que plastificamos y luego estampamos. Se pueden estampar o barnizar, únicamente papeles que se puedan plastificar, con gramaje superior a 170gr. Y el plastificado sería mate, anti arañazos o soft touch.

¿Se puede dar Barniz a papeles creativos/especiales?

No, en los soportes actuales, ya que son papeles con textura o muy porosos y esto hace que no podamos plastificarlos, por lo tanto, tampoco podremos darle barniz.

¿Qué diferencia hay entre el troquelado Láser y Troquelado Cuchillas (troquel digital)?

El troquel de cuchillas pasa por una mesa de corte robotizada y utiliza un cuchilla que pasa por la línea de corte que nos indiques. Le puedes dar la figura que quieras, tanto cortes externos como internos.

El troquel Láser es un haz de luz que va quemando el papel creando la línea de corte que nos haya enviado. Este es un troquel mucho más preciso que el troquel de cuchillas, se utiliza para cortes muy detallados.

¿Qué diferencia hay entre el Troquel Láser Normal o HD?

El troquel Láser normal admite como máximo 2 cortes interiores y cualquier forma exterior, el troquel HD puede admitir cualquier forma en contorno exterior, sin límite de cortes interiores. La distancia mínima entre líneas de troquel es de 2mm, por debajo de esta distancia no se garantiza un correcto acabado del producto.

¿Por qué el acabado de encapsulado parece rayado?

El material que utilizamos para encapsular en 125 y 250 micras tiene unas rayas mínimas, que son parte del acabado.

¿Puedo barnizar en un fondo blanco?

Aunque sí se puede, no recomendamos este tipo de trabajos porque el barniz no se apreciará, especialmente en 2D. Si quieres más detalle del barniz digital, revisa nuestro Blog